miércoles, mayo 24, 2006

Como tratar con Timofonica

Suena el teléfono...

- ¿Dígame?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
- Soy yo mismo
- ¿Me dice su nombre por favor?
- Juan Luis
- Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la
promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted
tendrá derecho a...
- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿ quien es usted?
- Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos

llamando...
- Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría
comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- ...No tiene problema señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo
pone "NUMERO PRIVADO"
- 1004
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
- Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información no es
necesaria...
- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de
hablar con una trabajadora de Telefónica
- Pero yo le puedo garantizar...
- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una
legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
- Está bien...mi numero es 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith.
(Dos minutos)
- Un momento por favor, no se retire Judith
(Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos
hoy.
- Pero...señor...
- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su
llamada?
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra
promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea
adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis?
- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella
quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica.
Por favor, no se retire.

(coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de
música y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que
algún día, esa droga de música sería útil. Después de sonar el CD
entero, mi mujer atiende el teléfono):

- Disculpe por la espera, gracias...Me puede decir su teléfono
pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
- 1004
- ¿Con quien estoy hablando?
- Judith
- ¿Judith que más?
- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra
promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea
adicional. ¿La señora estaría interesada?
- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos
en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero
de incidencia por favor?...¿hola?, ¿hola?
- TUTUTUTUTU...

4 Delirios

Blogger Morgana said...

¡Es buenisimo! Menos mal que nunca me ha tocado llamar a mi, claro que si me pasara una cosa de esas no se si tendría tanta paciencia... xd

27 mayo, 2006 23:37  
Blogger Feinstone said...

Ahora tengo una duda: ¿Esto lo has sacado de alguna web o bien lo has hecho tu a alguna pobre telefonista? Porque mira que hay que tener mala ostia....aunque la verdad es que ahora me están entrando ganas de que llamen un día de estos para poner en práctica lo aprendido aqui MUAHAHAHA

29 mayo, 2006 21:41  
Blogger Dobok said...

Jajajaj esto lo he sacada del foro de....guildwars-hispano xDD no creo que tuviera valor para hacer esto y me sabria mal por la telefonista ya que solo cumple con lo que le dicen (las comprendo mas gracias a cierta persona ^_^) aunque toque mucho los huevos que te llamen a las 9h de la mañana al movil.... (si, me ha pasado)

29 mayo, 2006 22:36  
Blogger Morgana said...

A no ser que Dobok esté casado y no nos lo haya dicho, vease:

"- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella
quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica."

el texto podría ser suyo xdd
Me parece muy bien que comprendas a las telefonistas. Yo no volveré a serlo a no ser que me lo pida alguien que se esté muriendo como favor personal (favor personal raro donde los haya pero bueno).
A ver si prestamos mas atención a la lectura eh! xd

31 mayo, 2006 22:42  

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